Data Analytics คืออะไร ?
ทำความรู้จักกับ “Data Analytics” เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาด
ลองจินตนาการว่าคุณกำลังขับรถโดยไม่มีจุดหมายปลายทาง คุณจะรู้สึกอย่างไร? เช่นเดียวกับการบริหารจัดการองค์กรโดยไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องคุณอาจจะหลงทางได้ “Data Analytics” เปรียบเสมือนเข็มทิศที่นำทางองค์กรของคุณไปสู่จุดหมายปลายทางหรือความสำเร็จได้
Data Analytics เป็นศาสตร์การวิเคราะห์ข้อมูลตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบันเพื่อคาดการณ์แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้การตัดสินใจและการวางแผนงานมีความสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงของโลก ทั้งยังช่วยให้องค์กรในภาคธุรกิจสามารถปรับปรุงการตลาดให้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หรือเล็ก Data Analytics ก็เป็นเครื่องมือทรงพลังที่ไม่ควรพลาด โดยวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถแบ่งได้ 4 รูปแบบ ดังนี้
• การวิเคราะห์แบบพื้นฐาน (Descriptive analytics) : คือการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นแรก เพื่อตอบคำถามว่าเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในอดีตเป็นอย่างไรและเกิดอะไรขึ้นบ้าง เพื่อนำมาประมวลผลลัพธ์ของสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น รายงานการขาย รายงานผลดำเนินการ รายได้สุทธิในเดือนนี้ สินค้าตัวที่ทำยอดขายได้มากที่สุด เป็นต้น
• การวิเคราะห์แบบเชิงวินิจฉัย (Diagnostic analytics) : คือการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเจาะลึกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นมีสาเหตุมาจากอะไร มีปัจจัยใดบางที่ส่งผลต่อความสัมพันธ์ของข้อมูลที่เกิดขึ้น โดยจะมีความลึกกว่าการวิเคราะห์ข้อมูลแบบพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น ทำไมดอกไม้ถึงขายดีในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ เทศกาลวาเลนไทน์มีผลหรือไม่ เป็นต้น
• การวิเคราะห์แบบพยากรณ์ (Predictive analytics) : คือการวิเคราะห์ข้อมูลโดยประมวลผลข้อมูลเพื่อคาดการณ์แนวโน้มที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต
• การวิเคราะห์แบบให้คำแนะนำ(Prescriptive analytics) : คือการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน เนื่องจากต้องอาศัยกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลหลาย ๆ แบบทั้งแบบพื้นฐาน แบบวินิจฉัย และแบบพยากรณ์ เพื่อประกอบการตัดสินใจโดยพิจารณาถึงทางเลือกต่างๆ ว่าควรจะทำอย่างไรกับเหตุการณ์เหล่านี้
จะเห็นได้ว่า Data Analytics มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรต่างๆ เนื่องจากช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจและการวางแผนงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น นอกจากนี้ Data Analytics ยังช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงการตลาดให้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมได้อีกด้วย เมื่อรู้อย่างนี้แล้วอย่าปล่อยให้องค์กร หรือธุรกิจของคุณหลงทางอีกต่อไป หันมาใช้ “Data Analytics” เพื่อนำทางคุณไปสู่ความสำเร็จ